Política de Privacidad de AUNOR SOS

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo AUNOR SOS ("Aunor", "la aplicación", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege tu información personal.

1. Quiénes somos

Aunor es una aplicación de seguridad personal y familiar que permite enviar alertas de emergencia (SOS), compartir ubicación con contactos de confianza, y coordinar grupos de seguridad (familia, transporte, eventos).

Contacto: support.aunorsos@gmail.com

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Al crear tu cuenta con Google o Apple (los únicos métodos de inicio de sesión disponibles), recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Foto de perfil (opcional).
• Idioma preferido.

Número de teléfono — no se solicita al registrarte. Te lo pedimos más adelante, solo cuando lo necesitas para una acción concreta (crear un grupo, realizar una compra, o para que puedas ser contactado como parte de un grupo de seguridad). Se almacena cifrado en nuestra base de datos y nunca en texto plano; usamos un valor de búsqueda cifrado (hash) para verificarlo sin exponer el número real.

2.2 Datos de ubicación

• Ubicación en tiempo real, compartida con los miembros de tus grupos (Familia, Transporte, SOS) según la configuración que elijas.
• Historial de ubicación (función Premium), guardado para consulta posterior por administradores autorizados del grupo.

2.3 Datos de sensores del dispositivo

• Acelerómetro / sensores de movimiento — usados localmente en tu dispositivo para detectar caídas, choques vehiculares y movimientos sospechosos (posible robo del teléfono). Estos datos se procesan principalmente en el dispositivo; solo se transmite una alerta si se detecta un evento.
• Audio del micrófono (función Premium, detección de sonidos de peligro) — se analiza mediante un modelo de inteligencia artificial que corre localmente en el dispositivo; el audio no se transmite ni se almacena en nuestros servidores.

2.4 Datos de grupos y contactos

Nombre, teléfono y estado de otros miembros de los grupos a los que perteneces son visibles para ti según tu rol en el grupo (administrador o miembro).

2.5 Chat de grupo y fotos de eventos (función Premium)

• Mensajes de chat — el chat interno de cada grupo se guarda cifrado en nuestros servidores (mismo esquema de cifrado que el teléfono) y es visible solo para los miembros de ese grupo.
• Fotos adjuntas a eventos — al agregar una nota a un evento de grupo (por ejemplo, en grupos de Familia) puedes adjuntar una foto; se almacena en nuestra base de datos y es visible para los miembros del grupo correspondiente.

2.6 Datos técnicos

• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), para poder enviarte alertas.
• Identificadores de sesión (JWT) para mantener tu sesión autenticada.

2.7 Compras dentro de la aplicación

Las suscripciones (Aunor Premium, cupos adicionales de grupo) se procesan a través de Apple App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos datos de tu tarjeta o método de pago — solo recibimos una confirmación de compra de la tienda correspondiente.

3. Cómo usamos tu información

• Enviar y coordinar alertas SOS entre los miembros de tu grupo.
• Compartir tu ubicación con las personas que tú autorices.
• Detectar automáticamente caídas, choques o robos (funciones de seguridad automática, Premium).
• Verificar tu identidad mediante código de un solo uso (OTP) por SMS o WhatsApp.
• Procesar tu suscripción y aplicar los beneficios correspondientes.
• Enviarte notificaciones relevantes (alertas, actividad de tu grupo).
• Brindarte soporte cuando nos contactas.

No usamos tu información para publicidad ni la vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la app:

Ninguno de estos proveedores puede usar tus datos para fines propios distintos a prestarnos el servicio contratado.

También podemos compartir tu ubicación y estado con los miembros de tus propios grupos, según lo que tú configures — este es el propósito central de la aplicación.

5. Seguridad

• Los números de teléfono se cifran con AES-GCM antes de guardarse.
• Usamos un valor de búsqueda derivado (HMAC) para autenticar sin exponer el número real en la base de datos.
• Las sesiones expiran automáticamente y se pueden renovar de forma segura.
• Limitamos los intentos de verificación para prevenir abuso.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support.aunorsos@gmail.com.

Las cuentas creadas pero nunca verificadas (por ejemplo, tras un inicio de sesión social sin verificar el teléfono) pueden eliminarse automáticamente tras un período de inactividad.

7. Cómo eliminar tu cuenta de AUNOR SOS y tus datos

Opción 1 — Desde la app (instantánea): Abre Aunor → Ajustes → Eliminar cuenta → confirma. Tu cuenta y los datos asociados se eliminan al instante, sin esperas.

Opción 2 — Si no puedes acceder a la app (perdiste el teléfono, no puedes iniciar sesión, etc.): escribe a support.aunorsos@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", indicando el número de teléfono o el correo (Google/Apple) con el que te registraste. Verificaremos tu identidad como titular de la cuenta y procesaremos la eliminación dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles, con confirmación por correo.

Qué se conserva temporalmente y por qué:

• Registros de transacciones de compra: hasta 5 años, por obligaciones contables/fiscales.
• Registros de seguridad anonimizados (para prevención de fraude/abuso): hasta 90 días, luego se eliminan permanentemente.

Puedes solicitar eliminar solo algunos datos (por ejemplo, tu historial de ubicación) sin eliminar tu cuenta, escribiendo al mismo correo con el asunto "Eliminar datos específicos" y detallando qué deseas eliminar.

8. Menores de edad

Aunor está dirigida a usuarios adultos que administran la seguridad de su familia o grupo. Un adulto (el titular de la cuenta) puede incluir a familiares —incluyendo menores— como miembros protegidos dentro de un grupo, pero la aplicación en sí no está diseñada para ser usada directamente por niños menores de 13 años como titulares de cuenta.

9. Limitaciones de las funciones automáticas de seguridad

Aunor ofrece funciones de detección automática (caídas, choques, frenados bruscos, posible robo del teléfono) que dependen de los sensores de movimiento del propio dispositivo (acelerómetro y similares).

Es importante que sepas que:

• La sensibilidad, precisión y disponibilidad de estos sensores varía según el modelo y fabricante del teléfono. Algunos dispositivos pueden detectar eventos con más o menos precisión que otros, o no detectarlos en absoluto.
• El sistema operativo (optimización de batería, modos de ahorro de energía, restricciones de segundo plano) puede retrasar o impedir que una detección automática se procese a tiempo, especialmente si la app no tiene los permisos necesarios habilitados.
• Estas funciones son de mejor esfuerzo (best-effort) y no constituyen una garantía de detección en todos los casos.
• El botón manual de SOS dentro de la app es el método principal y más confiable para pedir ayuda — no dependas únicamente de la detección automática en una situación de emergencia real.

Te recomendamos probar estas funciones en tu propio dispositivo y ajustar la configuración de permisos y batería según las indicaciones de la app.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio importante en esta misma página con una nueva fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos, escríbenos a: support.aunorsos@gmail.com